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kaiyun开云立邦于文丽:“刷新”美好生活 助力消费者“为家添色”

发布日期:2023-12-02 14:32  浏览次数:

  kaiyun开云人民网:从三季度发布数据来看,中国消费尤其是服务消费呈现反弹和恢复的良好态势。结合您所在行业来看,您如何看待行业今年以来的发展情况,出现了哪些新情况新变化?

  于文丽:今年,家装行业整体经济在逐渐回暖,尤其是三季度各城市陆续出台“认房不认贷”“首付比例下调”等一系列政策,有利支持合理性住房消费需求的释放;二手房成交量逐步提升,这为家装消费行业尤其是重涂业务的发展带来更多的机会kaiyun开云。消费者对于居住方面的消费意愿并未减少,且更为理性,更注重环保等刚性需求。

  人民网:在当下的市场环境中,消费品牌要如何创新发展,抓住新一代消费者的心?

  于文丽:近年来,消费市场呈现出个性化、场景化、在线化kaiyun开云、“种草”化特性,“Z世代”作为消费主力军也越来越受到关注。为提升服务对消费者的整体便利性,立邦构建了“数字化”履约链路,让消费者从最初选择到最后交付的整个流程都在线可视化,让年轻消费者“所见即所得”。例如2018年,我们就顺应消费者在线行为的趋势变化,构建了刷新服务全链路数字化体系,消费者无需亲临现场,通过手机移动端即可见施工过程,实现全链路的履约透传在线化,做到全程无纸化。消费者不用多跑趟、多费心、多动手,即可获得高“颜价比”的场景解决方案。为满足消费者对服务及时性的需求,我们又于2022年在社区开设立邦刷新服务小区店,打通“最后一公里”,实现快速响应。

  人民网:打造一个优秀的消费品牌,应具备哪些条件?为抓住时代机遇,如何增强品牌对需求变化的韧性?

  于文丽:增强品牌对需求变化的韧性,关键在于企业能否保持为消费者持续提供优质服务的初心。近年来,互联网家装渗透率持续上升,线上家装消费加速增长,年轻一代正在成为家装消费主力。面对不断变化的市场环境和消费者需求kaiyun开云,立邦借助数智化渠道赋能品牌增长,不断完善线上线下相互融合的双渠道布局,以“互联网+”思维kaiyun开云,为更多消费者刷新美好生活。

  立邦刷新服务在数字化转型方面,实施了一系列创新的数字化方案kaiyun开云,包括个性化预约体验、智能化定制方案、数字化合同签署、数字化施工方法、数字化验收和质保管理、数据安全与隐私保护等,为用户提供高品质、个性化的服务,提升刷新全链路消费体验。

  于文丽:数字时代背景下,新一代信息技术加速发展,呼唤企业加强前瞻性战略思维,紧抓数字时代新机遇,拥抱数字化浪潮,以数据要素为核心,持续推进数字化转型升级。对于头部领军企业,更应充分发挥数字化新优势,引领产业链协同发展,进一步提升产业主导力,实现由“领军者”向“重塑者”的跃升。企业需要重新审视转型的愿景与战略,依托强大的数字核心能力,开启全面重塑,进入企业数字化转型新阶段。

  立邦刷新服务多年来持续的业务创新和品牌增长,数智化布局尤为关键。未来我们将继续以用户为中心,构建全链路在线体验,打造极致服务,提升用户满意。

标签:家装
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